Reklamacje i zwroty

ZWROTY

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Velvet Kids produktów w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Otrzymany produkt należy odesłać na adres:
Justyna Schramm
ul. Żeromskiego 24b/3
55-100 Trzebnica

Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwrot kosztów transakcji realizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatem.

REKLAMACJE

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru:

Otrzymany produkt należy odesłać na adres:
Justyna Schramm
ul. Żeromskiego 24b/3
55-100 Trzebnica

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatem.

Każdy zwracany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny – pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym.

Velvet Kids ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.